HeliosEnergia.pl


POLITYKA
PRYWATNOŚCI

Polityka Prywatności i Plików Cookies Serwisu heliosenergia.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności i Plików Cookies określa zasady przetwarzania oraz ochrony danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem heliosenergia.pl, zwanego dalej „Serwisem”.

2. Administratorem danych osobowych jest:

HELIOSENERGIA.PL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Rzeczna 34
43-502 Czechowice-Dziedzice

wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000864280, NIP: 9372730981, REGON: 387257354, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 zł, zwana dalej „Administratorem”.

3. Z Administratorem można skontaktować się:

4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zwanym dalej „RODO”.

5. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem osób nieupoważnionych.

§ 2. Zakres przetwarzanych danych

1. Administrator może przetwarzać dane osobowe przekazywane przez Użytkowników za pośrednictwem:

  • formularzy dostępnych w Serwisie,
  • poczty elektronicznej,
  • kontaktu telefonicznego,
  • komunikatorów internetowych,
  • innych form kontaktu z Administratorem.

2. W zależności od sposobu kontaktu oraz rodzaju sprawy Administrator może przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • adres poczty elektronicznej,
  • numer telefonu,
  • adres zamieszkania, inwestycji lub realizacji usługi,
  • dane dotyczące nieruchomości, budynku lub planowanej inwestycji,
  • dane przedsiębiorstwa lub reprezentowanego podmiotu,
  • informacje dotyczące planowanej instalacji lub usługi,
  • inne dane przekazane dobrowolnie w formularzu, wiadomości, załączniku lub podczas rozmowy.

3. Podczas korzystania z Serwisu mogą być również automatycznie przetwarzane podstawowe dane techniczne, takie jak:

  • adres IP urządzenia,
  • typ urządzenia,
  • rodzaj i wersja przeglądarki internetowej,
  • rodzaj systemu operacyjnego,
  • data i godzina połączenia z Serwisem,
  • informacje dotyczące błędów i bezpieczeństwa Serwisu.

4. Administrator nie wymaga przekazywania szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane dotyczące zdrowia, pochodzenia rasowego lub etnicznego, poglądów politycznych, przekonań religijnych, orientacji seksualnej lub dane biometryczne.

§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane przez Administratora w następujących celach:

1. Obsługa zapytań i prowadzenie korespondencji

Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej, telefonu lub innych kanałów komunikacji.

Podstawą prawną przetwarzania jest:

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i udzielaniu odpowiedzi,
  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli zapytanie zmierza do zawarcia umowy lub przygotowania oferty.

2. Przygotowanie oferty lub wyceny

Dane mogą być przetwarzane w celu rozpoznania potrzeb Użytkownika oraz przygotowania oferty lub wyceny dotyczącej w szczególności:

  • instalacji fotowoltaicznej,
  • magazynu energii,
  • pompy ciepła,
  • kolektorów słonecznych,
  • instalacji elektrycznej,
  • termomodernizacji,
  • innych usług związanych z odnawialnymi źródłami energii.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli konieczność podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.

3. Zawarcie i wykonanie umowy

Dane mogą być przetwarzane w celu:

  • zawarcia i realizacji umowy,
  • realizacji inwestycji,
  • dostawy urządzeń i materiałów,
  • wykonania montażu,
  • uruchomienia instalacji,
  • prowadzenia obsługi serwisowej,
  • realizacji obowiązków gwarancyjnych,
  • prowadzenia obsługi posprzedażowej.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4. Wykonanie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków:

  • podatkowych,
  • rachunkowych,
  • księgowych,
  • konsumenckich,
  • związanych z rozpatrywaniem reklamacji.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5. Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu zabezpieczenia dokumentacji, ustalenia lub dochodzenia roszczeń, a także obrony przed roszczeniami kierowanymi wobec Administratora.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.

6. Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu

Podstawowe dane techniczne mogą być przetwarzane w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
  • wykrywania błędów technicznych,
  • zapobiegania nadużyciom,
  • ochrony przed nieuprawnionym dostępem,
  • zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Serwisu.

§ 4. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.

2. Podanie danych oznaczonych w formularzu jako wymagane może być niezbędne do:

  • wysłania zapytania,
  • uzyskania odpowiedzi,
  • przygotowania oferty lub wyceny,
  • zawarcia umowy,
  • wykonania zamówionej usługi.

3. Niepodanie danych niezbędnych do obsługi określonej sprawy może uniemożliwić Administratorowi udzielenie odpowiedzi, przygotowanie oferty, zawarcie umowy lub wykonanie usługi.

§ 5. Okres przechowywania danych

1. Dane przetwarzane w celu obsługi zapytania lub prowadzenia korespondencji są przechowywane przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia kontaktu.

2. Po zakończeniu korespondencji dane mogą być przechowywane przez okres niezbędny do wykazania prawidłowości udzielonej odpowiedzi oraz do czasu upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

3. Dane przetwarzane w celu przygotowania oferty lub wyceny są przechowywane przez okres prowadzenia rozmów, obowiązywania oferty oraz przez czas niezbędny do zabezpieczenia się przed ewentualnymi roszczeniami.

4. Dane związane z zawartą umową są przechowywane przez okres:

  • realizacji umowy,
  • obowiązywania gwarancji,
  • prowadzenia obsługi serwisowej,
  • przedawnienia roszczeń związanych z umową.

5. Dokumenty księgowe, podatkowe i rozliczeniowe są przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa, zasadniczo przez 5 lat, liczonych zgodnie z właściwymi przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

6. Podstawowe dane techniczne i logi serwera mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki oraz prawidłowego działania Serwisu.

7. Dane mogą zostać usunięte wcześniej, jeżeli nie istnieje już podstawa prawna do ich dalszego przetwarzania.

§ 6. Odbiorcy danych osobowych

1. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

  • dostawcy usług hostingowych i serwerowych,
  • dostawcy poczty elektronicznej,
  • dostawcy oprogramowania i usług informatycznych,
  • podmioty zapewniające utrzymanie techniczne Serwisu,
  • podmioty świadczące usługi księgowe, podatkowe, prawne lub doradcze,
  • firmy kurierskie, transportowe i logistyczne,
  • dostawcy urządzeń, komponentów i materiałów,
  • instalatorzy, projektanci, audytorzy, serwisanci i podwykonawcy techniczni,
  • podmioty uczestniczące w realizacji zamówienia lub inwestycji,
  • banki, operatorzy płatności, firmy leasingowe lub podmioty finansujące, jeżeli wymaga tego realizacja wybranej usługi,
  • organy publiczne i inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

3. Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora są zobowiązane do zapewnienia ich poufności i bezpieczeństwa oraz mogą wykorzystywać dane wyłącznie zgodnie z zawartą umową i poleceniami Administratora.

4. Administrator nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników ani nie przekazuje ich podmiotom zewnętrznym w celu prowadzenia reklamy lub profilowania.

§ 7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Administrator co do zasady korzysta z usług podmiotów przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

2. Jeżeli w związku z korzystaniem z usług określonego dostawcy doszłoby do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie danych odbywać się będzie wyłącznie na podstawie mechanizmów dopuszczonych przez RODO, w szczególności:

  • decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
  • standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
  • innych zabezpieczeń przewidzianych przepisami prawa.

§ 8. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje – w przypadkach określonych przepisami prawa – prawo do:

  1. dostępu do swoich danych osobowych,
  2. otrzymania kopii danych,
  3. sprostowania lub uzupełnienia danych,
  4. usunięcia danych,
  5. ograniczenia przetwarzania danych,
  6. przenoszenia danych,
  7. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
  8. wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody,
  9. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli osoba uzna, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami.

W celu skorzystania z przysługujących praw należy skontaktować się z Administratorem za pomocą danych kontaktowych wskazanych w § 1 niniejszej Polityki.

§ 9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na Użytkownika.

2. Administrator nie wykorzystuje danych Użytkowników do profilowania reklamowego.

3. Serwis nie wykorzystuje narzędzi służących do śledzenia Użytkowników na innych stronach internetowych ani tworzenia profili ich zainteresowań.

§ 10. Pliki cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas korzystania z Serwisu.

2. Serwis wykorzystuje wyłącznie techniczne i niezbędne pliki cookies związane z funkcjonowaniem systemu WordPress oraz mechanizmów technicznych zainstalowanych w Serwisie.

3. Techniczne pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
  • zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu,
  • utrzymania sesji Użytkownika,
  • obsługi podstawowych funkcjonalności strony,
  • prawidłowego wyświetlania zawartości,
  • zapamiętania podstawowych ustawień technicznych,
  • zapamiętania informacji o wykonaniu określonej czynności technicznej,
  • ochrony formularzy przed automatycznym spamem lub nadużyciami.

4. Serwis nie wykorzystuje plików cookies do:

  • profilowania Użytkowników,
  • prowadzenia remarketingu,
  • wyświetlania spersonalizowanych reklam,
  • tworzenia grup odbiorców reklamowych,
  • śledzenia Użytkowników na innych stronach internetowych,
  • prowadzenia zewnętrznych analiz statystycznych,
  • korzystania z narzędzi takich jak Google Analytics lub Meta Pixel.

5. Techniczne i niezbędne pliki cookies są stosowane w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.

6. Administrator nie wykorzystuje informacji zapisanych w technicznych plikach cookies do bezpośredniej identyfikacji Użytkownika ani do prowadzenia działań marketingowych.

7. Pliki cookies mogą mieć charakter:

  • sesyjny – są usuwane po zamknięciu przeglądarki internetowej,
  • stały – pozostają na urządzeniu Użytkownika przez czas określony w parametrach danego pliku albo do czasu ich ręcznego usunięcia.

8. Nazwy i okresy działania technicznych plików cookies mogą zależeć od aktualnej konfiguracji systemu WordPress oraz zainstalowanych mechanizmów technicznych.

§ 11. Zarządzanie plikami cookies

1. Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

2. W zależności od używanej przeglądarki Użytkownik może w szczególności:

  • sprawdzić zapisane pliki cookies,
  • usunąć pliki cookies,
  • zablokować możliwość zapisywania nowych plików cookies,
  • otrzymywać powiadomienia o próbie zapisania pliku cookies,
  • skonfigurować automatyczne usuwanie plików cookies po zamknięciu przeglądarki.

3. Zablokowanie lub usunięcie niezbędnych technicznych plików cookies może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych elementów Serwisu.

4. Serwis nie uzależnia dostępu do treści od wyrażenia zgody na analityczne lub marketingowe pliki cookies, ponieważ takie pliki nie są wykorzystywane.

§ 12. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

  • utratą,
  • zniszczeniem,
  • nieuprawnioną zmianą,
  • nieuprawnionym ujawnieniem,
  • dostępem osób nieupoważnionych,
  • wykorzystaniem niezgodnym z przeznaczeniem.

2. Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora oraz podmioty zobowiązane do zachowania poufności.

3. Połączenie z Serwisem jest zabezpieczone z wykorzystaniem szyfrowanego protokołu SSL/TLS.

§ 13. Odnośniki do stron zewnętrznych

1. Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych lub usług prowadzonych przez podmioty zewnętrzne.

2. Po przejściu na zewnętrzną stronę internetową dane Użytkownika są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi przez podmiot prowadzący tę stronę.

3. Podmioty prowadzące zewnętrzne strony internetowe mogą być odrębnymi administratorami danych osobowych.

4. Administrator zaleca zapoznanie się z polityką prywatności każdej zewnętrznej strony internetowej przed przekazaniem jej swoich danych.

§ 14. Zmiany Polityki Prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności i Plików Cookies.

2. Zmiany mogą być wprowadzane w szczególności w przypadku:

  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany sposobu funkcjonowania Serwisu,
  • uruchomienia nowych formularzy lub funkcjonalności,
  • zmiany wykorzystywanych rozwiązań technicznych,
  • zmiany dostawców usług wykorzystywanych przez Administratora.

3. Aktualna wersja Polityki jest każdorazowo publikowana w Serwisie.

4. Polityka obowiązuje od dnia jej opublikowania.

Data ostatniej aktualizacji: 14 lipca 2026 r.