Data ostatniej aktualizacji: 25 września 2026 r.
1. Niniejsza Polityka Prywatności i Plików Cookies określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób:
2. Administratorem danych osobowych jest:
HELIOSENERGIA.PL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Rzeczna 34
43-502 Czechowice-Dziedzice
KRS: 0000864280
NIP: 9372730981
REGON: 387257354
kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
zwana dalej „Administratorem”.
3. Z Administratorem można skontaktować się:
4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”).
5. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa i poufności przetwarzanych danych osobowych.
1. W zależności od sposobu kontaktu, rodzaju sprawy oraz zakresu świadczonych usług Administrator może przetwarzać w szczególności:
2. Podczas korzystania z Serwisu mogą być automatycznie przetwarzane podstawowe dane techniczne, w szczególności:
3. W związku z kontaktem telefonicznym mogą być przetwarzane także dane techniczne dotyczące połączenia, w zakresie, w jakim są one udostępniane Administratorowi przez wykorzystywany system telekomunikacyjny, w szczególności:
4. Administrator nie wymaga przekazywania szczególnych kategorii danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO, chyba że w konkretnym przypadku ich przetwarzanie jest niezbędne, zgodne z prawem i odpowiednio zabezpieczone.
Administrator może przetwarzać dane osobowe w następujących celach:
Dane mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, prowadzenia korespondencji, kontaktu telefonicznego oraz obsługi sprawy osoby kontaktującej się z Administratorem.
Podstawą prawną przetwarzania jest:
Dane mogą być przetwarzane w celu rozpoznania potrzeb klienta oraz przygotowania oferty lub wyceny dotyczącej produktów i usług oferowanych przez HELIOSENERGIA.PL.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.
Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków:
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z działalnością Administratora.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.
Podstawowe dane techniczne mogą być przetwarzane w celu:
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
1. HELIOSENERGIA.PL umożliwia kontakt za pośrednictwem firmowego numeru telefonu.
2. Połączenia przychodzące mogą być obsługiwane przez automatyczną centralę telefoniczną – IVR.
3. Zadaniem centrali jest usprawnienie obsługi osób kontaktujących się z Administratorem oraz skierowanie połączenia do odpowiedniego działu.
4. Osoba dzwoniąca może zostać poproszona o wybranie odpowiedniej pozycji na klawiaturze telefonu, w szczególności w celu połączenia z:
5. Korzystanie z centrali oraz wybór odpowiedniej pozycji menu służą wyłącznie organizacji i przekierowaniu połączenia.
6. Automatyczna centrala telefoniczna nie podejmuje wobec osoby dzwoniącej decyzji wywołujących skutki prawne ani w podobny sposób istotnie na nią wpływających.
7. W związku z obsługą połączenia Administrator może przetwarzać numer telefonu oraz podstawowe dane techniczne połączenia, o których mowa w § 2.
8. Dane przekazywane dobrowolnie podczas rozmowy z pracownikiem HELIOSENERGIA.PL mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi sprawy osoby dzwoniącej.
9. Dane związane z kontaktem telefonicznym mogą być przetwarzane w celu:
10. Rozmowy telefoniczne prowadzone z HELIOSENERGIA.PL Sp. z o.o. nie są nagrywane.
11. W przypadku wprowadzenia w przyszłości nagrywania rozmów Administrator odpowiednio wcześniej zaktualizuje niniejszą Politykę oraz sposób realizowania obowiązku informacyjnego wobec osób dzwoniących.
1. Administrator korzysta z usług telekomunikacyjnych świadczonych przez P4 sp. z o.o., działającą pod marką Play.
2. W związku ze świadczeniem usług telekomunikacyjnych P4 sp. z o.o. może posiadać dostęp do danych telekomunikacyjnych i technicznych dotyczących realizowanych połączeń w zakresie wynikającym z rodzaju świadczonej usługi oraz obowiązujących przepisów prawa.
3. W zakresie, w jakim P4 sp. z o.o. samodzielnie określa cele i sposoby przetwarzania danych związanych ze świadczeniem własnych usług telekomunikacyjnych, podmiot ten działa jako odrębny administrator danych.
4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych przez P4 sp. z o.o. dostępne są w politykach i obowiązkach informacyjnych publikowanych przez operatora Play.
5. Jeżeli Administrator korzysta z dodatkowych dostawców usług technicznych związanych z obsługą systemu telefonicznego, dane mogą być powierzane takim podmiotom wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
1. Administrator może prowadzić działania marketingowe dotyczące własnych produktów i usług.
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu marketingu bezpośredniego na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na promowaniu własnych produktów i usług, z zastrzeżeniem przepisów wymagających uzyskania zgody na wykorzystanie określonego kanału komunikacji.
3. W przypadku wykorzystywania telefonu, wiadomości SMS, MMS, poczty elektronicznej lub innych środków komunikacji elektronicznej w celu przesyłania informacji handlowych, w tym marketingu bezpośredniego, Administrator stosuje wymagania wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej.
4. Jeżeli przepisy wymagają uprzedniej zgody na wykorzystanie określonego kanału komunikacji, Administrator podejmuje takie działania dopiero po jej uzyskaniu.
5. Udzielona zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.
6. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.
7. Osobie, której dane są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, przysługuje prawo wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.
8. Po wniesieniu sprzeciwu wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego Administrator zaprzestaje przetwarzania danych w tym celu.
9. Kontakt z osobą, która sama zwróciła się do Administratora z prośbą o przygotowanie oferty, wyceny lub udzielenie informacji dotyczących określonej usługi, może odbywać się w celu realizacji jej zapytania niezależnie od odrębnych działań marketingowych.
1. Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.
2. Podanie określonych danych może jednak być niezbędne do:
3. Niepodanie danych niezbędnych do obsługi konkretnej sprawy może uniemożliwić Administratorowi jej prawidłową realizację.
4. W przypadku formularzy internetowych pola wymagane do wysłania formularza są odpowiednio oznaczane.
5. Samo wykonanie połączenia telefonicznego może powodować przekazanie numeru telefonu osoby dzwoniącej oraz podstawowych informacji technicznych dotyczących połączenia, zależnie od ustawień osoby dzwoniącej i wykorzystywanych usług telekomunikacyjnych.
1. Dane przetwarzane w celu obsługi zapytania lub prowadzenia komunikacji są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi i zakończenia danej sprawy.
2. Po zakończeniu sprawy dane mogą być przechowywane w zakresie niezbędnym do wykazania przebiegu komunikacji oraz do czasu upływu właściwego okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
3. Dane związane z przygotowaniem oferty lub wyceny są przechowywane przez okres prowadzenia rozmów i obowiązywania oferty, a następnie – jeżeli jest to uzasadnione – przez okres związany z możliwością ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
4. Dane związane z zawartą umową są przechowywane przez okres:
5. Dokumenty księgowe, podatkowe i rozliczeniowe są przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.
6. Dane przetwarzane w celu marketingu bezpośredniego mogą być przetwarzane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu, cofnięcia wymaganej zgody lub ustania celu ich przetwarzania.
7. Po wniesieniu sprzeciwu lub cofnięciu zgody Administrator może zachować w ograniczonym zakresie informacje niezbędne do wykazania faktu wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody oraz do ochrony przed roszczeniami, jeżeli istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna.
8. Dane techniczne związane z połączeniami telefonicznymi są dostępne Administratorowi w zakresie oraz przez okres wynikający z funkcjonalności wykorzystywanego systemu telekomunikacyjnego i warunków świadczenia usług przez operatora.
9. Dane z historii połączeń wykorzystywane przez Administratora do obsługi konkretnej sprawy są przechowywane nie dłużej niż wymaga tego cel ich przetwarzania oraz związane z nim obowiązki prawne lub możliwość dochodzenia i obrony przed roszczeniami.
10. Podstawowe logi i dane techniczne dotyczące Serwisu mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki oraz prawidłowego działania Serwisu.
1. Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów przetwarzania.
2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
3. Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora mogą je wykorzystywać wyłącznie zgodnie z zawartymi umowami, obowiązującymi przepisami oraz poleceniami Administratora.
4. Administrator nie sprzedaje danych osobowych.
1. Administrator co do zasady korzysta z dostawców przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
2. Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług lub dostawców dojdzie do przekazania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie nastąpi wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów dopuszczonych przez RODO.
3. Mogą to być w szczególności:
4. Informacje dotyczące stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.
1. Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje – w przypadkach określonych przepisami prawa – prawo do:
2. Zakres poszczególnych praw zależy od celu oraz podstawy prawnej przetwarzania danych.
3. Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, jej wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.
4. W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z Administratorem za pomocą danych wskazanych w § 1.
5. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza obowiązujące przepisy.
1. Administrator nie podejmuje wobec osób decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływały.
2. Administrator nie wykorzystuje automatycznej centrali telefonicznej do profilowania osób dzwoniących.
3. Wybranie pozycji w menu automatycznej centrali służy wyłącznie skierowaniu połączenia do odpowiedniego działu.
4. Administrator nie wykorzystuje danych użytkowników Serwisu do profilowania reklamowego.
1. Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym osoby korzystającej z Serwisu.
2. Serwis wykorzystuje techniczne i niezbędne pliki cookies związane z funkcjonowaniem Serwisu, systemu WordPress oraz wykorzystywanych mechanizmów technicznych.
3. Niezbędne pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:
4. Serwis nie wykorzystuje plików cookies w celu profilowania użytkowników ani tworzenia profili ich zainteresowań do celów reklamowych.
5. Jeżeli Administrator w przyszłości wdroży narzędzia wymagające zgody na przechowywanie informacji lub uzyskiwanie dostępu do informacji zapisanych na urządzeniu użytkownika, mechanizmy takie będą uruchamiane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym po uzyskaniu wymaganej zgody.
6. Pliki cookies mogą mieć charakter:
7. Nazwy i okresy działania technicznych plików cookies mogą zależeć od aktualnej konfiguracji Serwisu.
1. Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
2. W zależności od wykorzystywanej przeglądarki użytkownik może w szczególności:
3. Zablokowanie lub usunięcie plików cookies niezbędnych do działania Serwisu może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych jego funkcjonalności.
1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, odpowiednio do charakteru, zakresu i ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.
2. Środki te służą w szczególności ochronie danych przed:
3. Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby odpowiednio upoważnione oraz podmioty uprawnione do ich przetwarzania.
4. Osoby posiadające dostęp do danych zobowiązane są do zachowania ich poufności.
5. Połączenie z Serwisem zabezpieczone jest przy wykorzystaniu szyfrowanego protokołu SSL/TLS.
1. Serwis może zawierać odnośniki prowadzące do stron internetowych lub usług prowadzonych przez podmioty zewnętrzne.
2. Po przejściu na stronę zewnętrzną zasady przetwarzania danych określa podmiot odpowiedzialny za daną stronę lub usługę.
3. Podmioty prowadzące zewnętrzne strony internetowe mogą działać jako odrębni administratorzy danych osobowych.
4. Administrator zaleca zapoznanie się z zasadami ochrony prywatności obowiązującymi w danym serwisie zewnętrznym przed przekazaniem za jego pośrednictwem danych osobowych.
1. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności i Plików Cookies.
2. Aktualizacja może nastąpić w szczególności w przypadku:
3. Aktualna wersja Polityki jest każdorazowo publikowana w Serwisie.
4. Polityka obowiązuje od dnia jej opublikowania.
Data ostatniej aktualizacji: 25 września 2026 r.
